Condiciones de uso

Esta Declaración de derechos y responsabilidades (“Declaración”, “Condiciones” o “DDR”) representa los términos del servicio que rigen nuestra relación con los psicólogos, los pacientes y otras personas que interactúan con la PSYALIVE, así como marcas, productos y servicios PSYALIVE CHILE. Al utilizar o acceder al Servicios de  PSYALIVE, usted está de acuerdo con esta Norma.

1 –  Se compromete a realizar atendimientos de acuerdo a los límites establecidos para consultas online

2 – Se comprometo a revelar en su perfil personal sólo los servicios y la formación relacionada con las prácticas psicológicas reconocidas.

Definición

La página web Psyalive es un espacio de apoyo al psicólogo, que tiene como objetivo facilitar los servicios psicológicos a través de Internet en un entorno completamente seguro.

La plataforma Psyalive no se hace responsable por el contenido y la forma de las consultas en línea, siendo sólo un vehículo para que se produzcan de forma segura.

La conducta profesional de los psicólogos que utilizan este espacio son responsabilidad exclusiva del mismo, y el fracaso de las determinaciones puede conducir al cierre profesional inmediatamente sin reembolso de los importes pagados.

Restricción de uso

Sólo se aceptarán como psicólogos del sistema Psyalive de oficinas profesionales virtuales los psicológos con registro profesional de trabajo de Chile y que tengan mínimo 5 años de experiencia en el campo. Esta experiencia deberá probarse por medio de certificados, cartas laborales, diplomas, entre otros documentos formales que prueben los años de servicio que usted ha desarrollado en el área.

Observación: En el caso de mala conducta o falta grave por el psicólogo registrado en Psyalive contra el usuario, proporcionamos una dirección de contacto al que deberán comunicarse en la mayor brevedad posible para que se tomen las medidas apropiadas. Correo electrónico: contacto.es@psyalive.com

Los derechos de autor y la Imágen: Los usuarios tienen prohibido grabar cualquier videollamada o sesión, mediante la grabación de imágenes, sonidos, textos, u otro lenguaje cifrado o no. Está expresamente prohibido servir cualquier grabación de sesiones, estó está catalogado como crimen por incurrir delicuentemente en la voz y la imágen del cliente/psicólogo.

Los recursos del secreto y la confiabilidad

Todas las sesiones en Psyalive se llevarán a cabo en la confianza  del Código de Ética Profesional del psicólogo. La información del paciente / cliente sólo se recibe por el psicólogo y nunca se comparte con otros o distribuido a través de Internet. Ninguna sesión se graba o se almacena en la plataforma.

sin embargo, los servicios por medio de computadoras no pueden considerarse totalmente seguros y confidencialdes, ya que son vulnerables a las amenazas digitales.

Es aconsejable no utilizar ordenadores públicos y eliminar conversaciones históricas siempre después de las sesiones. También es importante proteger su ordenador con un programa antivirus y firewall.

Forma de pago

El valor marcado para cada consulta dependerá directamente de sus años de experiencia en el campo y será cobrado de la siguiente forma:

A. Si usted posee de 5 a 10 años de experiencia su paciente pagará un costo de CLP $15.000 por consulta

B.Si usted cuenta con más de 10 años de experiencia su consulta tendrá un valor de CLP $20.000. Cabe anotar que está bajo su criterio si usted desea cobrar la tarifa de $15.000 por consulta.

Adicionalmente, Psyalive cobrará una tasa de servicio por cada consulta del 30%, que será descontado automáticamente en el momento de la transferencia del pago del paciente a su cuenta.

Programa con empresas

Para el servicio con los empleados de nuestras empresas asociadas debe tener en cuenta lo siguiente:

  1. Las consultas son individuales con cada miembro de la empresa
  2. Cada sesión tendrá un costo de CLP $8.000
  3. En este caso el pago no es realizado directamente por el cliente. Psyalive realizará el pago para usted el día 10 del mes siguiente, consignando el valor total del número de sesiones empresariales atendidas en el mes inmediatamente anterior.

El proceso de pago se hará por MoIP en un ambiente seguro y aprobado por los organismos competentes. El MoIP tiene el más alto nivel de certificación PCI DSS. Esto significa que todos los sistemas y procesos de pago son 100% de acuerdo con los datos de la política de seguridad más avanzadas de la industria de tarjetas de crédito. Todos los accesos se realiza en un entorno con certificado digital SSL.

Consulta

  • La consulta con sus pacientes tendrá un tiempo promedio de 50 minutos en todos los casos, sin embargo, este tiempo puede tener variaciones dependiendo de su criterio, de las necesidades del paciente y el desarrollo de la consulta.
  • Usted tiene total autonomía del agendamiento de sus consultas teniendo en cuenta su disponibilidad horaria

El sitio de Psyalive se compromete a proporcionar los siguientes servicios a los psicólogos:

1 – Programación y pago en línea: Permite que los psicólogos ofrezcan sus servicios de asistencia personal y en línea con la posibilidad de contratar a través de la plataforma.

2 – Oficina Virtual: Entorno virtual que permite a los psicólogos y pacientes comunicarse desde donde quiera que estén y en cualquier momento con total confidencialidad y seguridad.

3 – Dirección directa a su propio perfil: – Cada psicólogo tiene su propia dirección (dirección única y especial), que dará acceso directo a su perfil, para que se pueda promover a sus clientes. Ejemplo: https://www.psialive.com/cl/carloseduardo

4 – Virtual Desk: Sistema de programación y gestión de consultas en línea y en persona.

5 – Soporte de Pago y recepción de servicios:

El sitio de Psyalive ofrece sistemas de pago que facilitan la recepción del dinero por parte del psicólogo directamente desde el paciente

6Soporte técnico: La plataforma ofrece soporte técnico gratuito para resolver cualquier duda o problema, guiando tanto psicólogos como los pacientes / clientes a través de soporte en línea, los números de teléfono aparecen en “contacto”, y a través de correo electrónico: suporte@fcjparticipacoes.com.br .

8 – Sistema de búsqueda: La página principal del sitio tiene un sistema de búsqueda que permite que los pacientes / clientes se encuentran con un psicólogo que satisfaga las necesidades de aquellos que están inscritos en las oficinas de proyecto en línea.

Psyalive se compromete a proporcionar los siguientes servicios a los pacientes:

1 – Cancelación y reembolso de la cantidad pagada: El pago de la orientación psicológica es hecho antes del inicio de cada sesión. Caso de que el cliente desista, él puede solicitar la devolución de los valores hasta 24 horas antes del atendimento, caso contrário, el  valor no será devuelto. Serán descontadas del valor a ser devuelto todas las tasas que fuesen cobradas en la transacción financeira por la tarjeta de crédito

2 – La reprogramación en caso de problemas técnicos: Si experimenta algún problema en la plataforma Psyalive, lo que perjudica la calidad, o incluso imposibilita la realización del servicio, la sesión será reprogramada sin costo alguno para el usuario.

Observaciones en caso de:

1- No asistencia del paciente: Si el paciente hace la programación y no aparece a la hora programada, el valor no será devuelto, ya que el profesional estaba esperando el tiempo de consulta en el sistema. Recordamos que el cliente puede cancelar la consulta sin ningún recargo 24 horas antes del servicio.

2- No asistencia del Psicólogo: En el caso de no asistencia del psicólogo en la sesión, el paciente tendrá el derecho de reprogramar su tratamiento con el mismo psicólogo sin cargo, o si lo desea, puede tener su pago reembolsado en su totalidad. Si el psicólogo por alguna razón no pueden asistir a la consulta, se debe enviar un correo electrónico a suporte@fcjparticipacoes.com.br comunicando lo que le pasó y proporcionar un reembolso del pago efectuado por el paciente / cliente. Si esta comunicación ses hecha por el cliente / paciente para devolcer / cancelar  la cantidad pagada, se le proporcionarán.

3 – Cambio en la hora de la sesión: El paciente / cliente puede cambiar el tiempo de la sesión sin cargo hasta 24 horas antes de la sesión programada. Si necesita cambiar la fecha, debe cancelar la sesión hasta 24 horas antes del inicio y luego volver a programar inmediatamente la sesión en el nuevo tiempo elegido.

4 -Terminación de consultas en nuestro Portal

Psyalive puede retirar a cualquier psicólogo en cualquier instante por los siguientes motivos

  1. No disponibilizar horarios de atendimiento por más de una semana
  2. Presentar un rating de atendimiento inferior a 4 (después de 5 consultas realizadas)

Información General de Medio Ambiente

Acceso a Internet: Es de destacar que el Internet es la única y exclusiva responsabilidad del paciente / cliente y el psicólogo, PSYALIVE se exime de cualquier responsabilidad por la disponibilidad de conexión entre las partes.

Las conexiones y la velocidad de Internet: Para que la sesión se lleve a cabo sin problemas, es importante que una buena velocidad de internet. Para comprobar las condiciones de conexión, acceder al enlace http://www.speedtest.net , y los valores mínimos para el uso son: Descarga = 1.0 Mbps.

Mantenimiento del Sistema: Psyalive se reserva el derecho de realizar cualquier mantenimiento en sus sistemas con el fin de mejorar la calidad del servicio. Si existe la necesidad de suspender los servicios mediante programación, Psyalive le notificará con antelación a todos sus psicólogos y pacientes programados. Sin embargo, Psyalive dará prioridad, siempre que sea posible, que se produzca dicho mantenimiento entre las 00:00 las 05:00.

El uso de la cámara y el receptor de cabeza: Para la realización de llamadas se utilizan la cámara y el receptor de cabeza que son de exclusiva responsabilidad del psicólogo y el paciente / cliente. Para evitar problemas durante el servicio, se aconseja al usuario realizar pruebas para asegurarse de que el equipo está funcionando de manera satisfactoria.

El uso de tabletas y teléfonos en Psyalive: El procedimiento es el mismo para el medio ambiente Web.

Room de la prueba virtual: El psicólogo puede acceder a la sala virtual de prueba para validar las condiciones técnicas de la máquina. Si hay algún error en la prueba deberá utilizar otro navegador o contactar con soporte.

Acceso al sistema: Iniciar sesión para acceder a la plataforma será el conjunto de correo electrónico y contraseña registrados, que son personales e intransferibles.

Huso horario de la plataforma: Todos los horarios de las consultas virtuales se llevarán a cabo según la zona horaria de Santiago, Chile. Los horarios que se ofrecen en consultas personales se llevará a cabo en la zona horaria local.

Como funciona | Dudas | Condiciones de uso | Quiene Somos |

© 2017 Todos los derechos reservados

branco
Translate »

Fazer login com suas credenciais

Esqueceu sua senha?